Conditions générales

Table des matières

1. Portée de l'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de retrait
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité des défauts (garantie)
8. Redemption des bons promotionnels
9. Rembourser les chèques-cadeaux
10. Loi applicable
11. Juridiction
12. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après " CGV ") de ANNA ANIQ GmbH (ci-après " Vendeur ") s'appliquent à tous les contrats;Ce qui suit s'applique à tous les contrats pour la livraison de biens qu'un consommateur ou entrepreneur (ci-après " Client ") conclut avec le vendeur concernant les biens présentés par le vendeur dans son magasin en ligne. Par la présente, l'inclusion des propres conditions du client est contredite, sauf accord contraire.

1.2 Les présentes Conditions Générales s'appliquent mutatis mutandis aux contrats de fourniture de bons d'achat, sauf convention contraire expresse.

1.3 Le consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent principalement pas être attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. L'entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société juridiquement responsable qui, à la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne sont pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme du client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le bon de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et complété le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante en ce qui concerne les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. En outre, le Client peut également soumettre l'offre au Vendeur par téléphone ou par e-mail.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans les cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client faisant foi, ou
• en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou
• en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées survient en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, ceci sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la sélection du mode de paiement, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à ; r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : “PayPal&ldquo ;), soumis aux conditions générales de PayPal, disponibles sur https://wwwpaypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal &ndash ; sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponible sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full Si le client choisit «PayPal Express» ; comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il devra également passer un ordre de paiement avec PayPal en cliquant sur le bouton complétant le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare par la présente qu'il accepte l'offre du Client au moment où le Client met fin au processus de paiement en cliquant sur le bouton complétant le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est conservé par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après expédition de la commande du Client. Le vendeur s'engage à ne pas mettre le texte du contrat à la disposition de tiers au-delà de ce qui précède. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de commande sont archivées sur le site Internet du Vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en entrant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de valider la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction zoom du navigateur, qui est utilisée pour zoomer l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton terminant le processus de commande.

2.7 Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et l'établissement du contact se font généralement par e-mail et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie par lui pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter sa commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.

3.2 Ici Informations sur le droit de rétractation résultant des instructions de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux et incluent la TVA légale. Si nécessaire, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit respectif.

4.2 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.4 Si le paiement est effectué par un moyen de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire PayPal (Europe) S.à ; r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal" ;), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal &ndash ; sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Si le mode de paiement est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 M&nchen (ci-après SOFORT&ldquo ;). Afin de pouvoir payer le montant de la facture IMMÉDIATEMENT, le client doit avoir un compte bancaire en ligne qui a été activé pour sa participation à «IMMÉDIATEMENT» ;, se légitimer en conséquence pendant le processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement contre «IMMÉDIATEMENT» ;. L'opération de paiement sera exécutécutée immédiatement après et le compte bancaire du client sera débité ;. De plus amples informations sur le mode de paiement sont disponibles pour le client sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/

4.6 Si un mode de paiement offert via le service de paiement est sélectionné, le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavl;gen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna" ;). De plus amples informations et les conditions générales de Klarna peuvent être trouvées dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être trouvées à l'adresse Internet suivante:

https://anna-aniq.com/en/paiement

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Les marchandises seront expédiées à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du vendeur est déterminante pour la transaction.

5.2 Si la société de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client doit supporter les frais de l'expédition non réussie. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait donné un préavis raisonnable de la prestation. En outre, ceci ne s'applique pas aux frais d'envoi si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, les frais d'envoi de la marchandise sont soumis aux dispositions de la politique de rétractation du vendeur.

5.3 Dans le cas d'un enlèvement par le client, le vendeur doit d'abord informer le client par e-mail que la marchandise commandée par lui est prête à être enlevée. A réception de cet e-mail, le client peut, après consultation avec le Vendeur, retirer la marchandise au siège social du Vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.

5.4 Les bons seront laissés au client comme suit:

- par e-mail

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité en cas de défaut (garantie)

7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour défauts s'appliquent.

7.2 Le client est prié de se plaindre au livreur des marchandises livrées avec un transport évident et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels.

8) Echanger des bons promotionnels

8.1 Les bons gratuits émis par le Vendeur dans le cadre de campagnes publicitaires ayant une certaine durée de validité et qui ne peuvent être achetés par le Client (ci-après dénommés " bons de campagne ") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

8.2 Les produits individuels peuvent être exclus de la promotion du bon, à condition qu'une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

8.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une ristourne n'est pas possible.

8.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

8.5 La valeur de la marchandise doit au moins correspondre au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pourra être choisi pour régler la différence.

8.7 Le solde créditeur d'un bon promotionnel n'est ni payé en espèces, ni rémunéré.

8.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

8.9 Le bon d'action est destiné uniquement à la personne qui y est nommée. Le transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier le droit matériel du titulaire du bon correspondant.

9) Échanger des chèques-cadeaux

9.1 bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après dénommés " bons cadeaux ") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur sauf indication contraire dans le bon.

9.2 Les chèques-cadeaux et le solde des chèques-cadeaux sont échangeables jusqu'à la fin de la troisième année suivant celle de l'achat. Le crédit restant sera crédité au client jusqu'à la date d'expiration.

9.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.

9.4 Lorsque vous passez une commande, plusieurs chèques cadeaux peuvent également être utilisés.

9.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens et non pour l'achat d'autres chèques cadeaux.

9.6 Si la valeur du chèque cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pourra être choisi pour régler la différence.

9.7 Le solde créditeur d'un chèque cadeau n'est ni payé en espèces ni rémunéré.

9.8 Le chèque cadeau est transférable. Le Vendeur peut, avec effet libératoire, effectuer le paiement au propriétaire respectif qui échange le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du Vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorance par négligence grave de l'absence de droit, de l'incompétence commerciale ou de l'absence de pouvoir de représentation du propriétaire respectif.

10) Loi applicable

Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République d'Autriche est applicable, à l'exclusion du droit de la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Lieu de juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République d'Autriche, le for exclusif pour tout litige découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège social en dehors du territoire de la République d'Autriche, le siège du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les droits découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est en tout état de cause en droit de faire appel devant le tribunal du siège social du client.

12) Règlement extrajudiciaire des différends

12.1 La Commission européenne offre une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni prêt à participer à une procédure de règlement des différends devant une commission d'arbitrage de consommateurs.