FAQ - Questions fréquemment posées

Les produits ANNA ANIQ

Nos artisans talentueux créent tous nos produits, allant des serviettes de bain Fouta de qualité supérieure aux sacs couffins tissés à la main, et ce exclusivement en Tunisie.
Nos foutas sont finies à la main par des femmes dont c’est le principal gagne-pain. Elles réalisent les franges et noeuds aux extrémités des foutas à la main, la plupart du temps chez elles, tout en bavardant les unes avec les autres autour d’un verre de thé.
Les sacs couffins, appelés “Koffa” en Tunisien, sont entièrement tissés manuellement par nos artisans expérimentés dont le savoir-faire remonte à plusieurs siècles.
Comme nous avons un lien fort avec la Tunisie, nous veillons également à ce que nos artisans travaillent dans des conditions respectables et soient rémunérés équitablement.

Les serviettes de Hammam ou foutas tel qu’on les appelle en Tunisie, sont ces fines néanmoins très absorbantes serviettes traditionnelles, fabriquées uniquement à partir de coton et qui étaient à l’origine utilisées dans les saunas (“Hammam”) en Afrique du Nord et en Turquie.
Réinventées par de jeunes artisans afin de les adapter aux tendances, elles sont maintenant considérées comme un vrai accessoire de mode que vous pouvez emmener à la plage, au cours de yoga, au sauna ou même utiliser chez vous pour ajouter une touche unique à votre espace de vie.

Nous avons choisi pour vous de fabriquer les foutas ANNA ANIQ à partir de fils de coton recyclé de la meilleure qualité. Quant à nos foutas éponges, elles sont produites à partir de coton recyclé. Toutes sont hautement absorbantes et légères.

Nous avons une variété de foutas de tailles différentes:
- La fouta standard: 200x100 cm
- La fouta éponge: 180x100 cm
- La fouta médium: 140x70 cm
- La fouta essuie-mains: 70x50 cm

Vous pouvez laver votre fouta ANNA ANIQ en machine à 30°C puis la laisser sécher à l’air libre (elle sèche très rapidement!).
L’utilisation de températures plus élevées pour le lavage ou le séchage (utilisation de sèche-linge) risque de l’endommager, puisqu’elle est en 100% coton, sans ajout de matière synthétique.


Le service ANNA ANIQ

Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Si votre commande n’a pas encore été emballée, nous pouvons l’annuler ou la modifier selon votre souhait.

Si nos produits vous intéressent et que vous voulez les voir et les toucher avant d’acheter, nous serions heureux de vous accueillir dans nos locaux, du lundi au jeudi de 10h à 18h et le vendredi de 10h à 16h à l’adresse suivante: Mariahilfer Straße 93/2/20, 1060 Vienne.

SBien sûr! Vous pouvez choisir de commander vos articles en ligne et de les récupérer à notre boutique-bureau au Mariahilfer Straße 93/2/20, 1060 Vienne, sans frais.
Nous sommes là pour vous du lundi au jeudi de 10h à 18h et le vendredi de 10h à 16h.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous rencontrez un quelconque problème avec le service ou les articles ANNA ANIQ, n’hésitez surtout pas à nous appeler sur ce numéro: +43 670 50 50 119 ou à nous envoyer un e-mail sur: office@anna-aniq.com. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité!


Livraison et paiement ANNA ANIQ

Vous trouverez ci-dessous les frais de port en fonction du pays de livraison :
-Autriche : 5,90 €.
Livraison gratuite à partir de 50 € dans votre panier d'achats

-Europe : 10,90 €.
Livraison gratuite à partir de 70 € dans votre panier d'achats

-Dans le monde entier : 19,90 €
Livraison gratuite à partir de 150 € dans votre panier d'achats

-Suisse : Veuillez vous inscrire sur meineinkauf.ch. Vous y obtiendrez une adresse de livraison allemande, à laquelle nous pouvons envoyer votre commande. Meineinkauf.ch vous enverra automatiquement votre colis à votre adresse en Suisse.

-Autriche & Allemagne, Gare de fret :
Nous livrons également dans les gares de fret en Autriche et en Allemagne. Veuillez indiquer l'adresse de livraison de votre gare de fret personnelle lors du paiement.

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Votre colis vous sera envoyé via la poste autrichienne (Österreichische Post). Dès que la boîte sera prête, nous vous fournirons un numéro de suivi.
Vous devriez recevoir votre colis au bout de 1-2 jours ouvrables si votre adresse de livraison est en Autriche, 2-3 jours ouvrables si vous êtes en Allemagne et cela peut prendre jusqu'à une semaine pour le reste de l'Europe.

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- Paypal
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- Virement immédiat

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Revendeur ANNA ANIQ

Si vous gérez un magasin, un hôtel, un centre de fitness ou une boutique en ligne, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre et les conditions de revente de nos articles. Nous nous réjouissons à l’idée d’établir une excellente et durable collaboration avec votre entreprise. Écrivez-nous sur sales@anna-aniq.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais !

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